Uszkodzenie mechaniczne: zbity lub porysowany ekran, badpixele (nieświecące punkty na ekranie) często wymaga wymiany całej matrycy 

- w takich przypadkach należy przesłać na email zapytanie o dostępności ekranu

 -telefonicznie informacji nie udzielamy - 

brak odpowiedzi na maila = brak ekranu (ze względu na dużą ilość zapytań czasami można nieotrzymać odpowiedzi).

Należy przesłać pełny model telewizora.

Jeżeli nie ma pewności, czy uszkodzony jest ekran, wskazane jest przesłanie zdjęcia z usterką.

W przypadku stwierdzenia zalania, uszkodzenia mechanicznego lub szkody po przepięciu pobierana jest opłata 100zł+1zł/km za przejazd w obie strony (w przypadku braku możliwości naprawy lub braku zgody klienta na naprawę).